عندما تعرض طابعتك حالة "مشغولة" وترفض الطباعة، اتبع الخطوات التالية لحل المشكلة:
1. تأكد من اتصال الطابعة بالإنترنت
- تأكد من أن الطابعة الخاصة بك متصلة وفي حالة متصلة بالإنترنت. لا يمكن للطابعة غير المتصلة بالإنترنت تلقي مهام الطباعة.
2. أعد تشغيل الطابعة
- إذا ظلت الطابعة غير مستجيبة على الرغم من اتصالها بالإنترنت، فأعد تشغيلها. يؤدي هذا إلى مسح ذاكرة الطابعة وغالبًا ما يحل مشكلات الطباعة.
3. قم بتعيينها كطابعة افتراضية
- انتقل إلى قائمة "ابدأ" في نظام التشغيل Windows.
- حدد "الإعدادات" > "الطابعات" لفتح نافذة "الطابعات".
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الطابعة الخاصة بك واختر "تعيين كطابعة افتراضية" من قائمة السياق.
4. قم بإلغاء تعليق مهمة الطباعة
- في نافذة "الطابعات"، انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الطابعة.
- قم بإلغاء تحديد مربع الاختيار الموجود بجوار "إيقاف الطباعة مؤقتًا" إذا تم تحديده.
5. تحقق من مساحة القرص
- تأكد من أن مساحة القرص الصلب لديك لا تقل عن 10 ميجابايت من المساحة الحرة.
- لتحرير المساحة:
- انقر فوق الزر "تنظيف القرص".
- في قائمة "الملفات المراد حذفها"، حدد أنواع الملفات المراد إزالتها.
- انقر على "موافق" للمتابعة.
6. اضبط إعدادات مهلة الطابعة
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الطابعة في نافذة "الطابعات" وحدد "خصائص".
- انتقل إلى علامة التبويب "التفاصيل".
- ضمن "إعدادات المهلة"، اضبط القيم حسب الحاجة. يحدد حقل "المهلة" المدة التي ينتظرها Windows حتى تتصل الطابعة بالإنترنت قبل عرض الخطأ.
### ملحوظة:
- يشير العنصر "غير المحدد" إلى المدة التي سينتظرها Windows حتى تتصل الطابعة بالإنترنت قبل عرض رسالة خطأ.
باتباع هذه الخطوات، من المفترض أن تكون قادرًا على حل أخطاء الطابعة الشائعة "مشغولة" واستئناف الطباعة.
يرجى ملاحظة أن بعض الخطوات قد تختلف قليلاً بناءً على إصدار نظام التشغيل لديك. قم دائمًا بالرجوع إلى أحدث الوثائق المقدمة من قبل الشركة المصنعة للطابعة للحصول على النصائح الأكثر دقة حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
